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	1.		服务营销精要概念战略与案例：[英文本] 订购中著者: K. Douglas 霍夫曼 K. Douglas Hoffman John E. G. Bateson 出版社: 北京大学出版社出版日期: 2008 文献类型: 图书 , 索书号: 在馆信息电子资源随书附盘图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	2.		服务营销精要：概念、策略和案例已借5次. 订购中著者: K.D. 霍夫曼 K.Douglas Hoffman J.E.G. 彼得森 John E.G. Bateson 出版社: 东北财经大学出版社出版日期: 2004 文献类型: 图书 , 索书号: F719/156/2004 在馆信息电子资源随书附盘图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	3.		管理服务营销：服务型企业营销管理实用指南已借3次. 订购中著者: J.E.G. 贝特森 John E.G. Bateson K.D. 霍夫曼 K.Douglas Hoffman 出版社: 中信出版社出版日期: 2004 文献类型: 图书 , 索书号: F719/7241/2004 在馆信息电子资源随书附盘图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	4.		Essentials of services marketing : concepts, strategies, & cases / 订购中著者: Bateson John E. G. 出版社: Harcourt College Publishers, 出版日期: c2002 ; 文献类型: 图书 , 索书号: 在馆信息电子资源随书附盘图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	5.		Managing services marketing : text and readings / 订购中著者: Hoffman K. Douglas. 出版社: Dryden Press, 出版日期: c1999. 文献类型: 图书 , 索书号: 在馆信息电子资源随书附盘图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介

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