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	1.		抱怨是金已借3次. 订购中著者: J. 巴诺 Janelle Barlow C. 穆勒 Claus Moller 出版社: 西南财经大学出版社出版日期: 2001 文献类型: 图书 , 索书号: F713.55/7301/2001 在馆信息电子资源随书附盘图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	2.		管理你的公司情绪已借2次. 订购中著者: J. 巴洛 Janelle Barlow D. 莫尔 Dianna Maul 出版社: 中国社会科学出版社出版日期: 2004 文献类型: 图书 , 索书号: F276.6/730/2004 在馆信息电子资源随书附盘图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	3.		投诉是礼物：如何赢得客户的满意和忠诚：how to learn from critical feedback and recover customer loyalty 已借1次. 订购中著者: 巴洛出版社: 中国原子能出版社出版日期: 2024 文献类型: 图书 , 索书号: F274/7309/2024 在馆信息电子资源随书附盘图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	4.		Emotional value : creating strong bonds with your customers / 订购中著者: Maul Dianna 出版社: Berrett-Koehler Publishers, 出版日期: c2000. 文献类型: 图书 , 索书号: 在馆信息电子资源随书附盘图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	5.		投诉是礼物：实践版：101 activities, exercises, and tools to learn from critical feedback and recover customer loyalty 订购中著者: 巴洛霍尔茨出版社: 中国科学技术出版社出版日期: 2024 文献类型: 图书 , 索书号: F274/7309/2/2024 在馆信息电子资源随书附盘图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介

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