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广东经济出版社
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51.
如何平息客戶的不满
已借2次.
订购中
著者:
刘永中
出版社:
广东经济出版社
出版日期: 2002
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/035/2002
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52.
客戶服务圣经
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JH. 基佛玛
Jeffrey H. Gitomer
出版社:
广东经济出版社
出版日期: 2002
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/421/2002
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53.
酒店餐饮英语口语
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刘树荣
贺湘辉
汪亚明
出版社:
广东经济出版社
出版日期: 2010
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图书 , 索书号:
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酒店客房英语口语
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梁志华
张丽君
贺湘辉
出版社:
广东经济出版社
出版日期: 2010
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图书 , 索书号:
H319.9/3423/2010
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55.
客服部高效工作手册
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著者:
罗百辉
出版社:
广东经济出版社
出版日期: 2009
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图书 , 索书号:
F274/6191/2009
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56.
售后服务管理实操细节
已借15次.
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著者:
高哲鹏
田光峰
聂亚娟
出版社:
广东经济出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/057/2006
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57.
酒店服务标准和表格精选
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刘文涛
出版社:
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出版日期: 2006
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图书 , 索书号:
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58.
顾客投诉管理与处置技巧
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刘尧坤
覃伟
张震浩
出版社:
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出版日期: 2005
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现代酒店星级服务培训
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著者:
南兆旭
滕宝红
出版社:
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出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
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60.
现代酒店星级服务标准
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汉典酒店管理培训中心
出版社:
广东经济出版社
出版日期: 2003
文献类型:
图书 , 索书号:
F719.2/353/V1-2/2003
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